Retargeting คือการใช้โฆษณาเพื่อเจาะกลุ่มเป้าหมายที่เคยมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณมาก่อน เช่น การเยี่ยมชมเว็บไซต์ การดูวิดีโอโฆษณา หรือการสมัครรับข่าวสาร เป้าหมายคือการทำให้พวกเขากลับมาดำเนินการบางอย่าง เช่น การซื้อสินค้า การลงทะเบียน หรือการมีส่วนร่วมเพิ่มเติม
Retargeting ใช้เทคโนโลยีอย่าง คุกกี้ (Cookies) หรือ พิกเซล (Pixel) ในการติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้งาน เพื่อแสดงโฆษณาให้กับพวกเขาอีกครั้งเมื่อพวกเขาเข้าใช้งานเว็บไซต์อื่นหรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
ทำไมการ Retargeting ถึงสำคัญ?
- เพิ่มโอกาสในการปิดการขาย
- ผู้คนมักจะไม่ตัดสินใจซื้อสินค้าทันทีในครั้งแรกที่เข้าชมเว็บไซต์ แต่ Retargeting ช่วยเตือนพวกเขาถึงสินค้าที่พวกเขาสนใจ เพิ่มโอกาสในการปิดการขายมากขึ้น
- ช่วยดึงดูดลูกค้าเดิมกลับมา
- การรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าเดิมเป็นเรื่องสำคัญ Retargeting ช่วยให้แบรนด์อยู่ในใจลูกค้าเสมอ และเพิ่มโอกาสในการซื้อซ้ำ
- เพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาด
- เมื่อโฆษณาถูกส่งไปยังกลุ่มเป้าหมายที่เคยมีความสนใจ โอกาสที่พวกเขาจะมีส่วนร่วมกับโฆษณาจะสูงกว่า ทำให้การใช้งบประมาณคุ้มค่ามากขึ้น
ประเภทของการ Retargeting มีอะไรบ้าง
- Site Retargeting
- โฆษณาที่แสดงให้กับผู้ที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น ลูกค้าที่ดูสินค้าแต่ยังไม่ได้ซื้อ เมื่อพวกเขาเข้าชมเว็บไซต์อื่น โฆษณาสินค้านั้นจะปรากฏอีกครั้ง
- Search Retargeting
- ใช้ข้อมูลจากคำค้นหาที่ผู้ใช้งานพิมพ์ในเครื่องมือค้นหา (Search Engine) เพื่อแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้อง
- Social Media Retargeting
- โฆษณาที่แสดงบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Instagram หรือ TikTok เพื่อดึงดูดลูกค้าที่เคยมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์
- Email Retargeting
- การส่งอีเมลแจ้งเตือน เช่น การเตือนเกี่ยวกับสินค้าที่ถูกเพิ่มลงตะกร้าแต่ยังไม่ได้ชำระเงิน หรือส่งข้อเสนอพิเศษ
- Dynamic Retargeting
- แสดงโฆษณาแบบเฉพาะเจาะจง เช่น โชว์สินค้าเฉพาะที่ลูกค้าเคยดูหรือเลือกใส่ตะกร้า
เคล็ดลับในการทำ Retargeting ให้ได้ผล
- แบ่งกลุ่มเป้าหมายอย่างชัดเจน
- ควรแบ่งกลุ่มผู้ชมตามพฤติกรรม เช่น ผู้ที่เคยดูสินค้า ผู้ที่เคยซื้อสินค้า หรือผู้ที่เคยลงทะเบียน เพื่อแสดงโฆษณาให้ตรงกับความสนใจ
- สร้างข้อความที่ตรงประเด็น
- เน้นข้อความที่กระตุ้นการตัดสินใจ เช่น “ยังสนใจอยู่ใช่ไหม? รับส่วนลดพิเศษตอนนี้เลย”
- ตั้งเวลาให้เหมาะสม
- หลีกเลี่ยงการแสดงโฆษณาซ้ำบ่อยเกินไป เพราะอาจทำให้ลูกค้ารู้สึกรำคาญได้
- ใช้ข้อเสนอพิเศษ
- เสนอโค้ดส่วนลดหรือข้อเสนอพิเศษเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจเร็วขึ้น
- ปรับดีไซน์ให้ดึงดูด
- ใช้ภาพที่สวยงาม ดึงดูดสายตา และสอดคล้องกับแบรนด์
การ Retargeting คือกลยุทธ์ที่ช่วยเชื่อมโยงแบรนด์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะในยุคที่ผู้บริโภคมีทางเลือกมากมาย การดึงความสนใจกลับมาคือกุญแจสำคัญที่ช่วยเพิ่มยอดขายและความภักดีต่อแบรนด์ หากวางแผนและใช้อย่างเหมาะสม Retargeting จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างมั่นคงในระยะยาว หวังว่าบทความนี้จะเพิ่มความรู้ และเป็นประโยชน์ให้กับคนที่ได้อ่านไม่มากก็น้อยครับ