Chat bot มีประโยชน์หรือโทษมากกว่ากัน
ในวันนี้เราจะมาพูดถึง 1 ในเรื่องที่กำลังมาแรงมาก ๆ ตั้งแต่ช่วงปี 2023
กับเจ้า Chat Bot หรือที่หลาย ๆ คนรู้จักจากแอพ Chat GPT
ที่ถูกสร้างโดยบริษัทพัฒนาปัญญาประดิษฐ์ที่ชื่อ OpenAI
โดยการมาของ Chat Bot นั้นต้องยอมรับว่าในช่วงแรกสามารถสร้างทั้งความตื่นเต้น
และหวาดกลัวให้หลาย ๆ วงการธุรกิจเลยก็ว่าได้ เหตุผลเนื่องมาจากการกังวลว่า
จะถูกแทนที่โดยปัญญาประดิษฐ์
ตัวอย่างเช่น Chat GPT ในเวอร์ชั่นใหม่ ๆ สามารถสร้างสรรค์ผลงาน Creative ออกมาได้
เพียงแค่ป้อน Keyword ลงไป
หรืออีกตัวอย่างที่ Chat GPT ก็สามารถที่จะวาดภาพออกมาได้อย่างสวยงาม
เพียงแค่ใส่สิ่งที่ต้องการลงไปเท่านั้น ในวันนี้เราจึงจะมาสรุปให้ฟังกันว่า
Chat Bot มีข้อดีหรือข้อเสียอะไรบ้าง และเราควรปรับตัวกับนวัตกรรมนี้ยังไง
ข้อดี
มาเริ่มกันที่ข้อดีของ Chat Bot กันก่อนเลยว่ามีอะไรกันบ้าง
- ช่วยลดเวลาในการทำงาน
หากเราสามารถใช้งานได้ในทางที่ถูกต้องก็จะสามารถดึงประสิทธิภาพของ Chat Bot มาช่วยให้การทำงานของเราง่ายและประหยัดเวลามากขึ้น
(แต่หากใช้งานแชทบอทเพื่อช่วยทำงานก็ควรจะปรับแต่งความเป็นตัวเองลงไปด้วยนะ)
- ช่วยในการทำการตลาดดิจิทัล
Chat Bot บางตัวสามารถที่จะช่วยเราทำการตลาดบนโลกดิจิทัลได้อีกด้วย จากการรวบรวมข้อมูลในโลกออนไลน์และสรุปเป็นสถิติปัจจุบันให้เราสามารถนำไปใช้งาน ต่อยอดได้ง่ายขึ้น
ข้อเสีย
ต่อกันที่ข้อเสีย
- การตอบสนองที่จำกัด
ในปัจจุบันการตอบสนองของ Chat Bot โดยส่วนมากนั้นจะยังมีปัญหาเรื่องการตอบคำถามที่ยาก ๆ หรือซับซ้อน โดยความเสถียรนั้นก็ขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ถูกโปรแกรมไว้ว่าครอบคลุมมากแค่ไหน
- Chat Bot ที่รองรับข้อมูลที่ซับซ้อนมาก ๆ ได้มักมีราคาที่แพง
นวัตกรรม ChatBot ยังนับว่าเป็นอะไรที่ใหม่และหาคนที่เชี่ยวชาญได้เพียงหยิบมือ ทำให้การสร้าง Chat bot ที่มีประสิทธิภาพสูงออกมานั้นต้องใช้เงินทุนสูง เป็นเหตุให้ราคาของการใช้งานก็สูงตามไปด้วยนั่นเอง
- Chat Bot ยังไม่สามารถใช้ได้กับทุกธุรกิจ
ธุรกิจบางอย่างมีความซับซ้อนเกินกว่าที่ Chat bot จะนำไปใช้ได้จริง การพยายามสร้าง Chat bot
ให้ตอบคำถามทุกๆอย่าง หรือซับซ้อนมากๆนั้น ต้องใช้ค่าใช้จ่ายและเวลาเยอะมาก