ในปัจจุบันโทรศัพท์มือถืออาจจะนับได้ว่าเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับใครหลาย ๆ คน และยังเป็นอีกช่องทางที่ทำให้เราได้รับรู้ข่าวสารและความเคลื่อนไหวของสังคมและใช้ในการสื่อสารเชื่อมต่อปฏิสัมพันธ์ระหว่างกัน
ดังนั้นการที่แบรนด์จะเข้าถึงกลุ่มคนบนโซเชียลก็ควรทำความเข้าใจทั้งลักษณะของการใช้พื้นที่บนสื่อออนไลน์ และพฤติกรรมของคนที่ต้องการการโต้ตอบระหว่างกัน
และวันนี้จะพาทุกคนมาดูกันว่าทำไมแบรนด์ถึงควรสร้าง Online Communityสำหรับแบรนด์ของตนเอง การสร้างชุมชนของเรามีข้อดียังไงและมีทริคยังไงบ้าง ไปดูกันเลยครับ
1.หาเอกลักษณ์ให้เจอ
ทุกคนมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและมีความชอบความคิด และความคิดเห็นเป็นของตนเองเหตุผลที่ Online Community หรือออฟไลน์ก็ตามมีพลังได้ ก็เพราะมันเป็นพื้นที่ที่เปิดโอกาสให้เขาได้แสดงความเป็นเอกลักษณ์ของตัวเองที่ช่วยให้รู้สึกมีค่าในฐานะมนุษย์ คนเราต้องการความแตกต่างที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะ แต่ก็อยากรู้สึกเป็นอันหนึ่งอันเดียวกันกับผู้อื่นไปพร้อมกัน
2.สร้างคุณค่า
วิธีที่ดีที่สุดในการเข้าให้ถึงความชื่นชอบของผู้คนใน Community ของเราคือการสนับสนุนเฉพาะสิ่งที่เกี่ยวข้องและมีคุณค่าเท่านั้นอย่างก่อนโพสต์แสดงความคิดเห็นหรือสนับสนุนเนื้อหาอะไรให้ถามตัวเองว่าสิ่งนี้ให้อะไรแก่ Community ของเราบ้างหรือมันจะให้คุณค่ากับผู้คนในทางไหนบ้างคนใน Community ถึงจะรู้สึกปลอดภัยและได้รับการคุ้มครองสบายใจในการอยู่ใน Community
3.สร้างความสม่ำเสมอ
Community ที่ประสบความสำเร็จและมีความแข็งแกร่งหรือได้รับความนิยม บางทีอาจจะเริ่มต้นจากจุดเล็ก ๆแต่ขยับขยายจนมีผู้ติดตามเป็นหมื่นเป็นแสนคนเลยก็ได้ซึ่งหนึ่งในเคล็ดลับ คงไม่ใช่แค่ข้อมูลดี ใช้รูปภาพสวยแต่ความเป็นจริงมันอาจจะเรียบง่ายแค่มีแจ้งเตือนเข้ามาให้คนได้รับรู้ในทุกเช้า แต่สะท้อนถึงการสร้างความสม่ำเสมอที่สะดวกสบายที่สมาชิกสามารถตั้งตารอในทุก ๆ วันได้
4.ไม่บีบบังคับมากจนเกินไป
คงไม่มีใครอยากอยู่ในสังคมที่ถ้าอยากจะเสนอไอเดียหรือแสดงความคิดเห็นที ก็มีคนมาคอยคุมคอยจับผิดหรือตัดสินว่าสิ่งที่เราพูดมันไม่มีคุณค่าดังนั้นบนโลกออนไลน์ก็เช่นกัน อย่าเป็น Community ที่คอยบงการควบคุมจนเห็นได้ชัดเพราะสมาชิกใน Community ควรรู้สึกสบายใจที่จะแสดงความคิดเห็นและความคิดโดยไม่ต้องกลัวหรือกังวล